Pisos y Limpieza
Empresas: Cadena de hoteles en fase de expansión
El departamento de Pisos es el encargado de asegurar una estancia cómoda y agradable a todos los clientes alojados en el hotel. Por lo tanto, el objetivo primordial de la/el Gobernanta/e como responsable del departamento de Pisos es mantener el hotel impecable en todo momento, asegurándose de que se cumplen los estándares de calidad y servicio definidos por la Central, así como ofrecer la formación necesaria a su personal en cuanto a los procedimientos de trabajo y actitud del mismo definidos por la Central. FUNCIONES - Implantación de los estándares de calidad y servicio del dpto. de Pisos - Asignación de habitaciones para limpieza (entrada, estancia y salida) - Realización de presupuestos - Control de existencias de amenities - Control de lavandería - Inventario del material del Hotel - Formación del personal de Pisos - Petición de compras - Participación en las reuniones de Dirección del Hotel - Reunión con el personal de Pisos - Control de costes - Control de Objetos Perdidos - Control de limpieza de las habitaciones y zonas comunes (supervisión) - Control de mantenimiento (coordinación con dpto. de Recepción) - Entrevista para la selección de nuevos candidatos - Gestión lavandería, lencería y planchadora - Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con el servicio EXPERIENCIA REQUERIDA - 3 años como Gobernanta/e en otros hoteles de tamaño medio (aprox. 80 habitaciones) - 2 años como Supervisor/a de limpieza y/o mantenimiento en empresas relacionadas indirectamente con el sector (ej. hospitales) o de limpieza IDIOMAS - Inglés medio