El candidato ofrecerá una excelente experiencia al cliente, sabiendo detectar las necesidades del cliente y facilitando la información solicitada de forma rápida y eficaz. Se ocupará de dar respuesta a las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación sobre los servicios de la empresa.
? Nociones básicas en entorno web, tales como páginas web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación (HTML, ASP o PHP) ? Imprescindible dominio de español, catalán ? Alta capacidad de comunicación y gestión de la información tanto escrita como oral ? Experiencia demostrable en atención al cliente, helpdesk o customer service. ? Alta colaboración entre compañeros ? Alta orientación al cliente