Capacidad de trabajar bajo presión e identificar y solucionar problemas. Garantizar la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados. Realizar el seguimiento y acompañamiento al equipo comercial. Realización de escuchas de grabaciones y elaboración de planes de mejora para cada uno de los agentes asignados. Sus tareas principales serán motivar al equipo, y brindar soporte y ayuda a los operadores.