Integrado en el área comercial de call center y teniendo interlocución con la Dirección General, Responsable de call center, marketing, desarrollo de software y sistemas será el responsable de el análisis de datos para la evaluación y reporting de campañas comerciales, gestión operacional de la implementación de las nuevas campañas (identificación y resolución de incidencias en la gestión de las campañas, gestión de los requerimientos técnicos para la puesta en marcha de las campañas, definición y documentación de los protocolos de gestión internos); así mismo realizará la auditoría de calidad de las llamadas para garantizar el cumplimiento de los protocolos establecidos en cada campaña y la identificación de necesidades formativas y de mejora del equipo de televenta así como el apoyo en la formación del equipo de televenta en las campañas puestas en marcha.