Grupo Enterprise necesita incorporar para multinacional del sector de automoción para dar Soporte al Departamento de Estudios de Clientes, en las siguientes funciones: a. Dar soporte en la obtención de información, analizarla y reportarla para proporcionar un mayor conocimiento del consumidor en los aspectos relacionados con su perfil sociodemográfico, gustos, insights, satisfacción... a partir de los estudios de satisfacción continuos. b. Apoyar en la coordinación, supervisión, elaboración, análisis, transmisión de información a partir de estudios de medición de la Satisfacción de los clientes en sus diferentes touchpoints con las marcas del Grupo. Soporte continuo a la red sobre explotación de la información y resolución de dudas derivadas del uso y análisis de las herramientas de seguimiento de satisfacción. c. Apoyar en la coordinación, supervisión elaboración, análisis y transmisión de información a partir de estudios de medición de la Satisfacción de Concesionarios. d. Soporte en la puesta en marcha y seguimiento, así como medición de resultados e información al Concesionario de los programas de Mystery Shopping. e. Apoyo y soporte a la Compañía y a los Concesionarios/Talleres Autorizados en cuanto a formación, elaboración de informes de resultados, control de planes de acción, consolidación de información, resolución de dudas y soporte documental de la información derivada de los estudios anteriores.