Atención al cliente
Empresas: Sixt Rent a Car
Estás interesad@ en asumir nuevos retos? ¡En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú! Con el fin de ampliar nuestro equipo de Call Center en Palma de Mallorca, actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agente de Atención al Cliente y Reservas para trabajar a media jornada y jornada completa, cuya misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente en todas las situaciones de contacto con los clientes, de acuerdo con nuestros estándares de calidad. Funciones: - Gestión de las reservas: resolver las consultas de los clientes propocionandoles la información solicitada por teléfino y/o e-mail. - Venta de servicios adicionales, reconociendo las oportunidades para aumentar las ventas en cada reserva. - Explicar los tipos de servicios ofrecidos así como su coste. - Tratar las reclamaciones vía telefónica o e-mail. - Realizar tareas administrativas del departamento. - Apoyar a las sucursales con correcciones de facturas o reembolsos. -Gestionar y dar respuesta a los e-mails recibidos a través de las diferentes direcciones de Sixt España. -Helpdesk para los usuarios de la web. -Dar soporte a las reservas internacionales realizadas a través de agencias de viajes.