Atención al cliente
Empresas: Sercotel Hotels
En nuestro hotel Sercotel Cunit Suites & Spa necesitamos incorporar a nuestro equipo de Recepción un/a Recepcionista/a, quien en dependencia del Jefe/a de Recepción, se encargará de desarrollar las siguientes funciones: - Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel. - Coordinar las acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca. - Realizar la operativa de registro del cliente Check-in y check-out. - Realizar ventas cruzada de los productos y servicios que ofrece el hotel al cliente. - Gestionar las reservas. - Estar informado de las actividades, novedades, etc, que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente. -Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.