Desde Hays Response, te presentamos ésta interesante oferta para trabajar como Coordinador/a de Atención al cliente en importante empresa del sector retail. Formando parte del equipo en el punto de venta, serás el responsable del crecimiento de ventas mediante la optimización y análisis de la atención al cliente, asegurando una correcta imagen de la compañía. Las funciones a realizar son: análisis cualitativo y cuantitativo de las acciones de atención al cliente por parte del equipo del punto de venta a través de los diferentes flujos de información: atención en tienda, servicio técnico, call center, reclamaciones, pedidos online, encuestas, etc. Control de KPI´s de calidad del servicio prestado; implementar planes de acción con el objetivo de la consecución de los objetivos y alinear al equipo en la consecución de los mismos.