Dirección
Empresas: Cadena Hotelera
Las funciones del puesto son las siguientes: OPERATIVA: · Efectúa y da seguimiento a las instrucciones de Dirección y del corporativo. · Supervisa la ejecución de tareas marcadas por la dirección a los Jefes de áreas. · Dar seguimiento a los reportes diarios de operación del hotel. · Realizar recorridos frecuentes para supervisar las actividades en los diferentes departamentos. · Proporciona información acerca de los servicios del hotel, promociones o actividades. · Supervisa la conducta y apariencia de todo el personal. · Cumplir con la aplicación de los Estándares de Calidad (según Manual corporativo) en los diferentes departamentos. · Ayudar a Dirección a mejorar el nivel de satisfacción del personal a través de acciones concretas. · Participar en las reuniones de operaciones y en las que se le requiera. · Mantener estrecha comunicación con la dirección, sobre cualquier asunto relacionado con la operación y gestión del Hotel. · Apoyar a la Dirección en todas las gestiones administrativas y operativas. · Cuidar y mantener la infraestructura del hotel. · Coordinar la información y seguimiento a mantenimiento, respecto a los desperfectos en las áreas. GUEST RELATION : · Tener contacto directo con los clientes, y resolver cualquier anomalía, incidente, queja de los huéspedes inmediatamente que le sean reportados. · Ayudar a los huéspedes en cualquier solicitud o requerimientos especiales. · Dar seguimiento a los objetivos establecidos de satisfacción de Huéspedes y Reputation online. VENTAS: · Promover las ventas de servicios y productos extras, y alentar a los empleados a venderlos. · Dar seguimiento a los objetivos establecidos de ventas mensuales.