Aeropuerto
Empresas: Globalia
Globalia Handling, empresa del Grupo Mercantil Globalia, incorpora en su sede central en Llucmajor, Mallorca, un/a Jefe/a de Operaciones de Handling. De acuerdo con las directrices marcadas por la Dirección de Operaciones y Aeropuertos de Globalia Handling se responsabilizará de la gestión del Departamento de Operaciones con el fin de asegurar el correcto desarrollo de la actividad operativa presente y futura en los aeropuertos. Sus principales funciones serán: - Asegurar que el Manual de Handling se encuentra en todo momento actualizado conforme a la normativa aeroportuaria vigente, los manuales de las compañías asistidas y las directrices operativas de la Dirección de Handling. - Definición de criterios para garantizar la correcta aplicación de procedimientos y la estandarización de procesos de trabajo de las bases. - Supervisión de las operaciones y de las áreas implicadas en la operativa diaria. - Validación y seguimiento del cumplimiento de SLAs. - Apoyo a las bases y supervisión operativa ante la incorporación de un nuevo cliente o actividad sustancial. - Resolución de incidencias mayores en el desarrollo de la operativa. - Trámite y respuesta a cuestiones solicitadas por las compañías asistidas, en caso de necesidad de intervención de la Dirección de Operaciones. - Reuniones operativas con compañías asistidas. - Elaboración de informes de operativa. - Seguimiento de la puntualidad, incidencias operativas e incidencias con el equipaje. - Visita periódica a las bases para conocer sus necesidades de operativa y dar seguimiento a los procedimientos operativos y estándares de calidad. - Representación de la Compañía ante Organismos Públicos u otras compañías en materias que afecten a la operativa de handling. - Mantenimiento de herramientas IT de soporte a la operativa y desarrollo de nuevos proyectos para la mejora de la operación en colaboración con Globalia Sistemas. - Seguimiento del Departamento de Hojas de Carga Centralizado (CLC).