Recepción
Empresas: Hotel Barceló Hamilton Menorca
Supervisar el Font y la gestión administrativa del mismo, e informar al Jefe de Recepción de todas las incidencias Supervisar y comprobar la facturación a agencias Supervisar los aqueos de caja de Front Asegurarse del correcto uso de los registros del departamento Revisar el libro de Novedades Asumir las responsabilidades del Jefe de Recepción en su ausencia Asistir a las reuniones del departamento. Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel Ayudar con tareas de planificación de horarios y vacaciones Realizar ckeklist Cumplir con las normas en materia de calidad Implementación Upselling y Crosselling Lograr los objetivos de Upselling y Croselling Gestionar los Recursos humanos y materiales de su departamento Gestionar y controlar el presupuesto de personal Control de facturación y gestión de créditos Seguimiento de peticiones y queja de los huéspedes y propuesta de soluciones Controla la correcta tramitación de los procesos administrativos Atiende y soluciona quejas y sugerencias de clientes Realiza las labores administrativas de facturación y cobros, cajas, archivo, etc