Atención al cliente
Empresas: Pure Salt Luxury Hotels
Misión: Asistencia al departamento de dirección para la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes a través de las políticas operativas y definidas y la administración de los recursos humanos y materiales de su área. Funciones : Colaborar en el aseguramiento de los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa. •Gestión y mantenimiento de los estándares de calidad y servicio. •Gestión de atenciones a clientes. •Asegurar la satisfacción del cliente. •Dar respuesta a sugerencias y/o necesidades del cliente tanto en el hotel como en medios on line (RRSS, CRM, etc.) •Trasladar a Dirección las sugerencias y/o necesidades del cliente. •Recoger información relevante del cliente e incorporarla al CRM. •Asistir a eventos sociales como representante de la empresa. •Colaboración en creación de eventos junto con Dirección. •Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales vigentes.