Recepción
Empresas: Adlegis
Hotel en Tordesillas selecciona a un/a Jefe/a de recepción para desarrollar las siguientes funciones: Las funciones a desarrollar por la persona que se incorpore serán: · Cubrir el turno de mañana en la recepción. · Organizar, dirigir y controlar las actividades de naturaleza administrativa-financiera, gestión del booking y del overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel. · Realizar los turnos semanales de su personal · Control de facturación y gestión de créditos · Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos. · Formación y desarrollo del personal a cargo. · Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones. · Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales. · Es el máximo responsable del departamento. · Organiza, supervisa, controla y garantiza el buen funcionamiento de las actividades del establecimiento. · Motiva, instruye y forma a sus subordinados. Realiza evaluaciones de su plantilla. Identifican las necesidades de formación del personal a su cargo. Control y seguimiento de los estándares, tanto suyos como de su equipo. · Planifica, coordina y distribuye el trabajo entre los departamentos de Front Desk y Housekeeping · Controla la correcta tramitación de los procesos administrativos. · Mantiene informada y colabora con la Dirección en la gestión del establecimiento. · Se asegura de que se respetan las instrucciones para alcanzar los niveles de calidad. · Atiende y soluciona quejas y sugerencias de clientes. · Realiza las labores de atención e información al cliente en recepción. · Realiza las labores administrativas de facturación y cobros, cajas, archivo, etc. · Gestiona lo relacionado con la ocupación y controles del Hotel. · Cumplir las exigencias de los procedimientos e instrucciones que les son aplicables. · Coordinan la implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad en su departamento y colaboran en la elaboración de las instrucciones técnicas relativas a su departamento. · Cumplimentan, archivan y conservan los registros que le afecten. · Responsable de la estrategia de ventas del hotel: Revenue Management. · Establecimiento y ejecución de la estrategia comercial on line y off line.