Recepción
Empresas: Casa Gracia Barcelona
Somos un establecimiento único en Barcelona, cuya promesa de marca es fomentar el turismo local. Además de contar con alojamiento y restauración, organizamos actividades gastroculturales enfocadas a que nuestros huéspedes se sientan como en casa, y la gente local de Barcelona y el barrio de Gràcia se mezcle con ellos. La excelencia en el servicio de Casa Gracia es lo que nos diferencia de cualquier otro alojamiento; a través del servicio queremos liderar el sector. Creemos que cada huésped debe tener la mejor experiencia posible, y trabajamos para asegurar esta expectativa. Nuestro estilo de servicio es muy propio: somos un equipo joven, pero con experiencia; informal, pero con la máxima profesionalidad; creemos en lo que hacemos y nos gusta hacerlo bien. Nuestro Guest Service Manager (aka Captain Willy) es el líder del departamento de servicio y atención al huésped, cuya misión es asegurar un servicio excelente y destacado. Como tal, es responsable de que la estancia de nuestros guests sea la mejor posible en todos los aspectos desde el momento en que decide pasar unos días con nosotros hasta que llega de vuelta a su hogar, atiende las peticiones y necesidades del huésped, supervisa y coordina el equipo de recepción (también llamados Willys) y dirige la información para crear una experiencia completa al huésped. En definitiva, nuestro Captain Willy es el máximo exponente de la excelencia del servicio en Casa Gracia, y es un ejemplo a seguir para su equipo. Responde directamente de nuestro director, y cuenta con experiencia como jefe de recepción y responsable de atención al cliente.