Nuestro cliente es una importante empresa del sector de electronica de consumo extendida en el mercado europeo y sudamericano Dentro de su plan de expansión estamos buscando un costumer intelligence capaz de participar en la construcción del plan de fidelización de clientes y de analizar datos, detectar tendencias e impulsar acciones. Te proponemos formar parte del área de desarrollo de negocio participando de las siguientes funciones: Desarrollo del plan de fidelización online y offline. Activación del plan del ciclo de vida de clientes: captación, desarrollo y retención. Construcción y monitoreo de una base de datos de clientes con información cualificada. Segmentación y monitoreo con el objetivo de generar información para definir y ajustar campañas dirigidas a clientes en los diferentes canales de contacto. Generación de las bases de campañas por canal (incluyendo digital). Medir la efectividad de los canales de comunicación utilizados para las campañas (teléfono, e.mail, web) y proponer acciones con el objetivo de desarrollar relaciones duraderas y rentables. Elaboración de cuadros de mando, informes y estadísticas así como extracción y análisis de datos procedentes de diversas bases de datos. Análisis de la base de datos de clientes con el objetivo de contribuir a la definición de una estrategia global de gestión. Uso de los softwares de gestión (CRM Dynamics/ Sales force/ Datawarehouse y herramientas de Business Intelligence) para la detección de oportunidades y tendencias de venta con el objetivo de implementar campañas promocionales.