Spa y Wellness
Empresas: Inversiones Hoteleras la Torre
El nuevo Hotel La Torre Golf & SPA Resort 5* selecciona un/a Responsable de Spa que, reportando a la dirección general del hotel, lleve a cabo entre otras las siguientes tareas: - Coordinar y supervisar turnos de trabajo, organización de agendas, etc. - Selección del personal según las necesidades del negocio - Garantizar la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente, que siempre ha de ser muy cercana y personalizada, con seguimiento de necesidades, servicios recibidos, etc. - Elaborar un manual de procedimientos o protocolos a seguir por los empleados. - Atender personalmente al cliente, gestionando la agenda de servicios y citas, y recogiendo sus quejas, reclamaciones, peticiones, etc y realizando tratamientos de masaje y/o estética. - Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio. Definir acciones de marketing y de RRPP, ofertas especiales, regalos, programas de colaboración con otras empresas (del sector del turismo, ocio, cultura...) para conseguir nuevos clientes. Poner en marcha acciones para la venta de producto de Spa. - Alcanzar los objetivos Financieros, de Recursos Humanos y de Satisfacción de Clientes planteados por la empresa para su departamento. - Motivar, apoyar y formar a los miembros del equipo a su cargo para que puedan realizar eficazmente su trabajo. - Ser el nexo de comunicación entre el Director General, y todos los miembros de su equipo.