Dirección
Empresas: Iberostar Hotels & Resorts
Las funciones del SUBDIRECTOR serán: Ayudar al Director/a en la representación del hotel Presencia en Desayuno, Almuerzo y Cena Apoyar al Director/a en la realización de las cartas de bienvenida Ayudar al Director/a en la recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. Apoyo al Director/a a realizar presupuesto y seguimiento del control presupuestario Aprobar facturas, en ausencia del DH. Ayudar al Director/a en el control de abonos de recepción Ayudar al Director/a en la gestión de plantilla con los jefes de depto. Realización del informe de de cobro (de lo que queda pendiente de cobro), realizar seguimiento Revisión de cuenta a casa y autorización. Autorización de roturas (bebidas…) en ausencia del DH Contratos de mantenimiento (revisión, contactar con proveedores: ascensores, desratización…) Control de parámetros de calidad y medio ambiente. Autorizar altas y bajas en ausencia del DH Autorizar variables de nóminas en ausencia del DH Recibir el parte de IT, realización de informes de investigación de accidentes. Trámites con el Comité de Empresa en ausencia del DH Motivar e incentivar al personal Ayudar al Director/a en el mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. Ayudar al Director/a en el desarrollo eficaz y eficiente de las actividades comerciales, de servicio y económicas que se realizan en el hotel, en un entorno de calidad, logrando la mayor satisfacción del cliente. Revisar encuestas ISC Las funciones del GUEST SERVICE serán: Ayudar al Director/a y Subdirector/a en la representación del hotel Apoyo al Subdirector/a en presencia en Desayuno, Almuerzo y Cena Apoyo al Director/a y Subdirector/a en la recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. Apoyo en la reputación online del hotel. Apoyo al Director/a y Subdirector/a en la gestión de plantilla con los jefes de dpto. Apoyo al Director/a y Subdirector/a en el control de abonos de recepción. Apoyo en revisión de cuenta a casa y autorización. Apoyo al Director/a y Subdirector/a con el control de parámetros de calidad y medio ambiente. Apoyo en todas las tareas en ausencia del Director/a. Motivar e incentivar al personal Ayudar al Director/a en el mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. Excelente comunicador/a. Satisfacción al cliente. Ayudar al Director/a en el desarrollo eficaz y eficiente de las actividades comerciales y de servicio en el hotel