Marketing y RRPP
Empresas: Room Mate Hotels
FUNCIONES: - Registro de entrada de cotizaciones. - Control de reservas y planificación de calendarios. - Contacto con clientes para verificar su petición, ofreciendo una atención personalizada. - Elaboración del calendario semanal de eventos. - Comprobación de los recursos necesarios para el evento (materiales y humanos), así como la disponibilidad de los mismos. - Realización y envío de presupuestos a clientes en base a las tarifas oficiales y tipología de cliente. - Verificación de entrega del presupuesto a cliente y análisis de "primer impacto". - Seguimiento personalizado a clientes: teléfono, mails, reuniones… - Reserva de los recursos y materiales necesarios para el evento. - Coordinación de todas las áreas durante el evento. - RRPP y atención al cliente durante el evento - Supervisión del buen funcionamiento del evento, servicio y atención por parte de personal y encargados. - Resolución de cualquier incidencia durante el evento. - Resolución de quejas de clientes durante eventos y/o servicio - Valoración del nivel de satisfacción del cliente con posterioridad al evento (contacto telefónico, mail…). - Realización de visitas comerciales a clientes (enseñar salas y otras zonas del hotel). - Definición de tarifas para los espacios y servicios del hotel, en colaboración con la Dirección Comercial. - Diseño de un plan estratégico comercial anual para los espacios del hotel, en colaboración con la Dirección Comercial. - Acción comercial buscando clientes potenciales para eventos y servicios del hotel. - Propuesta de ideas y nuevas acciones para impulsar las ventas de eventos y servicios del hotel.